Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, poe88 thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo mật tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ýQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu của bạnHỗ trợ tiếng Việt qua kênh trực tiếp
poe88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại poe88

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xoay quanh bốn nguyên tắc cụ thể: chỉ thu thập đúng những gì cần thiết, mã hóa toàn bộ thông tin nhạy cảm, không chia sẻ ra ngoài khi chưa có sự đồng ý rõ ràng từ bạn, và cho phép bạn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa bỏ bất cứ lúc nào. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Không ai ngoài hệ thống xác thực có thể đọc dữ liệu này.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ ngôn ngữ ưa thích. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt của mình.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ lại theo đúng thời hạn pháp lý tại khu vực dịch vụ hoạt động. Khi hết hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ từ bạn, dữ liệu sẽ bị xóa an toàn.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản thông qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật', gõ yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email chính thức của poe88. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Mạng xã hội

Nhắn tin qua kênh mạng xã hội của poe88 nếu bạn cần xác nhận yêu cầu khẩn. Vui lòng không chia sẻ thông tin tài khoản nhạy cảm qua kênh công khai.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến khi muốn hiểu rõ hơn về cách poe88 xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ đối với dữ liệu đó.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại và địa chỉ email bạn nhập khi đăng ký. Nếu bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi lại mã giao dịch để đối soát thanh toán.

Không. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên ngoài, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc khi cần ngăn chặn gian lận theo quy định hiện hành.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận khi quá trình hoàn tất, trừ dữ liệu phải giữ theo luật.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ trên điện thoại hay máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản đang lưu trữ, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin xác minh ví.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập dịch vụ poe88 tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Nếu bạn ở vùng chưa được phép, khả năng sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn sinh sống.